１本の電話が会社を変えるサントリーがお客様の声を生かせる理由

著者：近藤康子

著者：松尾正二郎

1,650円（税込）

発売日2008年12月16日

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ISBN コード : 9784806132387
サイズ :四六判　　　総ページ数： 224
商品寸法（横/縦/束幅）： 128 × 188 × 16.0 mm
※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります

お客様の声をクレームとして対応するのではなく、どう経営に活かし企業力を高めるかを「サントリーお客様センター」現場担当者自らが解説。