［ポイント図解］顧客満足度が面白いほど向上する本

著者：金綱潤

1,320円（税込）

発売日2012年05月24日

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ISBN コード : 9784046027788
サイズ :四六判　　　総ページ数： 160
商品寸法（横/縦/束幅）： 128 × 188 × 12.0 mm
※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります

ロングセラー改訂版。小売・サービス業はもちろんメーカーにも通用する顧客満足についての入門書。組織にどうメリットがあるかをふまえて基本から実践までわかりやすく解説。