リッツ・カールトン　至高のホスピタリティ

out_of_stock

リッツ・カールトン　至高のホスピタリティ

著者： 高野　登
880円（税込）
発売日2013年05月09日
ほしいものリストに追加
電子書籍をブックウォーカーで購入

利用可能なお支払方法

クレジット(3Dセキュア) 代引き コンビニ atone キャリア 楽天Edy モバイルSuica Amazon Pay
  • ISBN コード : 9784041104651
  • サイズ : 新書判 総ページ数： 176ページ
  • 商品寸法（横/縦/束幅）： 108 × 173 × 10.0 mm
  • ※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります

「一流のおもてなし」は「一流の感性」から生まれる

「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う！　前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意

著訳者プロフィール

●高野　登：1953年、長野県生まれ。プリンスホテルスクール卒業後、渡米。NYプラザホテルなどでマネジメントを経験。９０年にはリッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。９４年から２００９年までリッツ・カールトン日本支社長を務めた。現在は人とホスピタリティ研究所所長

目次

プロローグ――おもてなしは日本人の心の原点

第１章　本質を見極める

第２章　心の力を鍛える

第３章　働き方・生き方の軸を鍛える

第４章　思いを伝える力

第５章　一流と呼ばれる人たちの感性

エピローグ――隗(かい)より始めよ

最近チェックした商品