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1本の電話が会社を変える サントリーがお客様の声を生かせる理由

1,650円(税込)
発売日2008年12月16日
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  • ISBN コード : 9784806132387
  • サイズ :四六判    総ページ数: 224
  • 商品寸法(横/縦/束幅): 128 × 188 × 16.0 mm
  • ※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります

お客様の声をクレームとして対応するのではなく、どう経営に活かし企業力を高めるかを「サントリーお客様センター」現場担当者自らが解説。