お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代

お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代

顧客コミュニティを作り上げるためのキーワードは「利他」だった!
定価: 782円(税込み)
発売日:2010年11月09日
Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか?「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。
  • ISBN コード : 9784047102620
  • サイズ : 新書判 総ページ数: 200ページ
  • 商品寸法(横/縦/束幅): 108 × 173 × 0.0 mm
  • ※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります
●小阪 裕司:オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論とメソッドを開発・研究する。
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