ご利用案内と規約

この規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社KADOKAWA(以下「当社」といいます)が主催・運営するインターネットショッピングサイト「カドカワストア」(以下「本サイト」といいます)において、お客様が商品の購入等をされる場合におけるお客様と当社間の一切の関係に適用されますので、お客様におかれましては予め本規約の内容をよくお読みになりご理解をいただいた上でご利用をお願いいたします。
なお、本規約の内容にご同意いただけないお客様は、本サイトのご利用をお控え下さるようお願いいたします。



1.ご注文方法について

(1)本サイトで商品のご注文をされる場合には、画面の指示及び注意事項(特定商取引法上の表示など)をよくお読みいただき内容をご承諾のうえご注文下さい。なお、ご注文は、日本国内に居住されているお客様からのみお受けいたします。
(2)ご注文いただきました内容につきましては、当社からお客様宛てにE-mailにて、確認のご連絡をさせていただきます。又、ご注文内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより『注文コード』を記載しお問い合わせ下さい。
(3)在庫状況等により、止むを得ず、お客様のご注文を取消させていただくことがありますので、予めご了承ください。この場合には、当社からお客様宛てに、E-mailによりご連絡をさせていただきます。

※E-mailが届かない場合
ご注文時に入力いただきましたメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定により注文確認メールをお届けできない場合があります。ご登録メールアドレスおよび迷惑メールフォルダをご確認ください。
カドカワストアより送信するメールアドレスは「〜@store.kadokawa.co.jp」のドメインより行いますので、必ず、[@store.kadokawa.co.jp]からのメールが受信できるように設定してください。
メール未着による予約期間や支払期限の超過など、不都合が発生してもカドカワストアでは対応出来かねますのでご了承下さい。


2.お支払い方法について

本サイトでは、お支払い方法が「在庫商品」「予約商品」「雑誌 年間一括購読(旧 定期購読)」「雑誌 毎号自動購入」「花時間マルシェ(生花)」によって異なります。

  在庫商品 予約商品 雑誌 年間一括購読
(旧 定期購読)
雑誌 毎号自動購入 花時間マルシェ(生花)
クレジットカード払い
宅配便による代金引換払い × × × ×
コンビニ前払い(番号方式) × ×
携帯キャリア決済 × ×
電子マネー決済
(楽天Edy、モバイルSuica)
× ×

※場合により、上記のお支払い方法を適応出来ない場合があります。


【クレジットカード払い】

1回払いのみご利用いただけます。分割払いならびに、ボーナス払い、リボ払い等はご利用できません。代金引き落としの時期は、一部の予約商品は[ご注文時]に行い、その他の商品は[商品配送準備開始時]に行います。ご請求金額は、本サイトよりお客様がご利用のクレジットカード会社へ請求し、クレジットカード会社各社の会員規約に基づき商品代金+配送料をご指定の口座から自動引落させていただきます。

※クレジットカードで予約商品をご注文いただいた場合
ご注文時にお客様のクレジットカード与信限度枠からご注文金額分の空きがあるかをお調べし、空きがある場合にはご注文金額の与信を、[商品配送準備開始時]のお引き落としまで押さえさせていただきます。あらかじめご了承ください。

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。

※au WALLET カードはご利用いただけません。
au WALLET カードは、MasterCardマークが入っておりますがご利用いただけません。

※Vプリカはご利用いただけません。
Vプリカは、VISAマークが入っていることがありますがご利用いただけません。

※デビットカード(VISAデビットカードなど)は原則ご利用いただけません。
デビットカードは、通常のクレジットカードとは異なり、注文時(与信時)に銀行口座から代金を引き落とすカードです。カドカワストアで販売している商品の多くではご利用いただけない場合がございます。
なお、返金時期・方法は本サイトではわかりかねます。ご契約のカード会社・金融機関にお問い合わせください。

※[与信]および[再与信]に不都合が発生した原因は、本サイトでお調べする事ができません。
ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

※クレジットカード情報はSSLを利用し、カード情報は暗号化されて送信されます。
なお、本サイトでは、クレジットカード不正利用防止対策として、お客様のクレジットカード情報は保有しておりません。
カード情報流出の心配なく、安心してご利用いただけますが、お客様ご自身で、本サイトの登録メールアドレス(会員ID)やパスワードの管理、パソコンや携帯端末のセキュリティ対策を、お客様の自己責任で厳重に行ってください。本サイトにて不正アクセスによる注文であると判断した場合、注文主様に通告することなく注文を取消し、当社の故意または重過失の場合を除き、代金返還請求には応じない場合があります。
以下の日本国内で発行されたクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカード


【宅配便による代金引換サービス(代引き)】
「代金引換(代引き)」によるお支払いをお選びいただいた場合、代引き手数料は500円(税込)です。
現金にて配送したドライバーにお支払いいただきます。

※代引き手数料は500円となります。
※商品によってご利用いただけない場合があります。
※一部の地域ではご利用いただけない場合があります。
※当社が定める一定金額を超える代金の場合、ご利用いただけない場合があります。

【コンビニのお買い物番号での払込み(コンビニ前払い番号方式)】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートの各店頭で、現金にてお支払いいただけます。現金以外でのお支払いはできません。ご注文完了後に本サイトから自動送信する[ご注文内容確認メール]に[お支払受付番号(6桁)/オンライン決済番号(11桁)]が記載してありますので、お支払い期限(ご注文日から7日後)までにご指定のコンビニ店頭でお支払いください。

※コンビニでのお支払いは[現金のみ]となります。
※コンビニでのお支払いは[前払い]となります。[商品到着後のお支払]ではありません。
※本サイトからのメールはご注文完了後、直ちに送信されます。「@store.kadokawa.co.jp」のメールを確実に受信できるように必ず事前にご準備ください。
※お支払期限(ご注文日から7日後)までにご指定のコンビニでお支払いください。
※お申込いただいたお支払コンビニを変更する事はできません。
※お支払期限の延長は、いたしません。
※お支払期限を過ぎたご注文は自動的に[注文取消]となりますので、ご了承下さい。
※ご入金を確認しましたら[ご入金確認メール]をお送りします。
※ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート、サークルKサンクスは[お支払受付番号(6桁)]になります。
※デイリーヤマザキは[オンライン決済番号(11桁)]になります。

お支払い方法の詳細につきましては、ベリトランス株式会社のホームページをご参照ください。

[ローソン] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/lawson.html
[ファミリーマート] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/famima2.html
[ミニストップ] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/ministop_loppi.html
[サークルKサンクス] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/circleksunkus_econ.html
[デイリーヤマザキ] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/dailyamazaki.html
[セイコーマート] https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/seicomart.html

【携帯キャリア決済】
スマートフォン(Android携帯およびiPhone等)によるドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済をご利用いただけます(商品や商品の組み合わせによってご利用いただけない場合があります)。
携帯電話会社の電話料金と合算請求させていただくお支払い方法です。なお、お客様と携帯電話会社様との契約状況により利用金額の上限が設定されております。詳しくは、ご契約の携帯電話会社にお問い合わせください(下記リンクをご利用ください)。

[ドコモ払い] https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/
[ソフトバンクまとめて支払い] http://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
[auかんたん決済] https://id.auone.jp/payment/sp/guide/

【電子マネー決済】
カドカワストアの対象商品やケツジツでお支払い時にご利用いただけます。
(一部ご利用いただけない商品やケツジツプロジェクトもございます)

⇒「モバイルSuica」「楽天Edy」をご利用いただく場合

お手持ちのSuicaおよびEdyを使って電子マネー決済をご利用いただく場合、
いずれも、カドカワストアでご登録いただいているメールアドレスと同様のアドレスにて
「モバイルSuica」「楽天Edy」での事前登録が必要となります。
必ず各サービスサイトにて事前登録をお済ませください。
※「モバイルSuica」事前利用登録はこちら(モバイルSuica公式ページに移動します)
 http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/start/
※「楽天Edy」事前利用登録はこちら(楽天Edy公式ページに移動します)
 https://edy.rakuten.co.jp/howto/start/edy/

⇒「モバイルSuica」「楽天Edy」での決済方法について

カドカワストアやケツジツでご購入・お申込みいただく際、
決済方法選択時に「モバイルSuica」「楽天Edy」のいずれかを選択してください。
その後「モバイルSuica」「楽天Edy」で事前登録したメールアドレスを
指定のフォームにご入力いただき、届いたメールにしたがってお支払い手続きをお済ませください。
なお、お支払い期限は<ご注文いただいてから3時間以内>となります。
これを過ぎててもお支払い手続きを完了いただけない場合、
該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。

※ご入力いただいたメールアドレスと「モバイルSuica」「楽天Edy」にて
 事前登録したメールアドレスが異なる場合、正常に処理されない場合がありますのでご注意ください。
※詳しい方法については各サービス公式ページをご確認下さい
・「モバイルSuica」のご利用について:
 (ネット決済の方法>メールを利用した決済手順 をご確認ください)
 http://www.jreast.co.jp/mobilesuica/use/sf/ecomars.html
・「楽天Edy」のご利用について:
 (ネットショッピングで支払う>PCサイト、一部のスマートフォンサイトでのお支払い をご確認ください)
 https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/pay/
 https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/1343#sp_pc_site

⇒「モバイルSuica」「楽天Edy」でお支払いいただいた後の返金について

「モバイルSuica」「楽天Edy」でお支払いいただいた後に返金となった場合、
「モバイルSuica」「楽天Edy」上で、お客様自身で返金の受取り操作をしていただく必要があります。
返金の受取り操作は、返金処理通知メールを差し上げてから<60日以内>に実施する必要があり、
これをすぎてしまうと「モバイルSuica」「楽天Edy」にて返金を受け取ることができませんのでご注意下さい。

・「モバイルSuica」で返金の受取り操作をする場合: <Suicaポケット>の機能を使用します。
Suicaポケットとは?(モバイルSuicaの公式ページに移動します)
http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/87
Suicaポケット受取り手順(モバイルSuicaの公式ページに移動します)
http://mobilesuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/20
・「楽天Edy」で返金の受取り操作をする場合: <Edyギフトサービス>の機能を使用します。
おサイフケータイでのEdyの受け取り(Edyギフトサービス)(楽天Edyの公式ページに移動します)
https://edy.rakuten.co.jp/howto/osaifukeitai/gift/
Edyを受け取りたい(楽天Edyの公式ページに移動します)
https://support.rakuten-edy.co.jp/faq/show/1354

なお、カドカワストアやケツジツでは規約上、お客様都合による返品やキャンセル、
商品到着後の返品は、商品に欠陥(破損)がある場合を除き、お受けしておりません。
詳しくはこちらをご確認ください。

3.商品のお届けについて

在庫商品 予約商品 雑誌 年間一括購読
(旧 定期購読)
雑誌 毎号自動購入 花時間マルシェ(生花)
クレジットカード払い 4営業日前後 商品が出来しだい出荷 雑誌発売日から3営業日前後
(注文日から10営業日以降の発売号について)
4営業日前後 ご注文日から4営業日以降を指定 ★
宅配便による代金引換払い 4営業日前後 × × × ×
コンビニ前払い(番号方式) 入金日から4営業日前後 商品が出来しだい出荷 雑誌発売日から3営業日前後
(入金日から10営業日以降の発売号について)
× ×
電子マネー決済
(楽天Edy、モバイルSuica)
入金日から4営業日前後 商品が出来しだい出荷 雑誌発売日から3営業日前後
(入金日から10営業日以降の発売号について)
× ×

※予約商品は商品が出来しだい順次出荷となります。詳細は予約商品ページでご確認下さい。
但しお客様が離島にお住まいの場合、自然災害、その他の突発的な事象の発生による交通事情の悪化のあった場合、在庫切れの場合、お客様のご注文が一時的に集中した場合には、お届けが遅れる場合がございますが、ご了承下さい。
※ご注文いただいた商品を日本国外へ配送することは出来ませんので、予めご了承ください。
※ 年末年始・夏季休業の前後、年2回の出荷メンテナンス(3月末・9月末)の前後など、上記スケジュールが適用されない時期がございます。その際の出荷スケジュールはその都度本サイト上にて告知させていただきます。
※ 雑誌 年間一括購読(旧 定期購読)の開始は、お支払いの時期によって、上記スケジュールが適応されない場合がございます。特に継続の際はご注意下さい。開始号をご確認する場合は、お問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
※ 住所不明・転居などで発送した商品をお受け取りいただけない場合は、発送日から6ヶ月間、弊社にて商品をお預かりします。お預かり期間が経過した場合はご注文をキャンセルとします。キャンセルとなった場合は、お客様からご連絡がない限り返金などの対応はできません。
★ 【花時間マルシェ】の生花商品の場合、商品製造の都合上、ご連絡いただいた配送希望日時に添えない場合がございます。その場合はスタッフからその旨メール等にてご連絡差し上げます。


4.配送料について

カドカワストアでは以下に基づき配送料を決定します。表記は税込価格となります。

    在庫商品 予約商品 雑誌年間一括購読
(旧 定期購読)
雑誌毎号自動購入 花時間マルシェ(生花)
沖縄県以外 沖縄県 沖縄県以外 沖縄県 沖縄県以外 沖縄県 沖縄県以外 沖縄県 沖縄県以外 沖縄県
クレジットカード払い 1,500円(税込)未満 300円 1,000円 300円 1,000円 0円 300円 1,000円 0円 ★  
1,500円(税込)以上 0円 0円 0円
コンビニ前払い(番号方式) 1,500円(税込)未満 300円 300円        
1,500円(税込)以上 0円 0円    
携帯キャリア決済 1,500円(税込)未満 300円 300円        
1,500円(税込)以上 0円 0円    
電子マネー決済(楽天Edy、モバイルSuica) 1,500円(税込)未満 300円 300円        
1,500円(税込)以上 0円 0円    
宅急便による代金引換払い 1,500円(税込)未満 800円
(代引き手数料500円
+送料300円)
1,500円
(代引き手数料500円
+送料1,000円)
               
1,500円(税込)以上 500円
(代引き手数料500円
+送料0円)
       

(2018年1月29日:上記配送料に改定、2018年7月18日:電子マネー決済を追加)

※グッズは、商品によって配送料が異なります。各商品ページをご確認ください。
※一度のご注文で複数商品を同時に購入いただいた場合、合計金額を元に配送料が算出されます。
※キャンペーン実施時はこの限りではありません。
★【花時間マルシェ】商品のうち生花はすべて、商品の特性上、【北海道、九州、沖縄、離島】へのお届けは承っておりません。お届け先に該当地域をご指定いただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます(その旨、スタッフからご連絡を差し上げます)。


5.ご注文のキャンセル・変更・追加について

お客様都合によるご注文のキャンセルおよび変更・追加はお受けできません。ご注文の際は商品名・商品内容・金額・ご注文数量・お支払方法などをよくご確認の上、ご注文下さい。【花時間マルシェ】商品の場合も同様に、商品の特性上、お客様のご都合による商品のキャンセル・変更・再送は一切お受けできません。予めご了承ください。


6.商品の交換について

お届けした商品に初期不良や配送中の破損および汚損、欠品がございましたら、商品到着後7日以内に弊社読者係までお問い合わせください。お問い合わせ前の商品返送はお受けできません。

お問合せ窓口
株式会社KADOKAWA 読者係
[お問い合わせフォーム]

https://store.kadokawa.co.jp/shop/contact/contact.aspx

商品をご返送いただく際には、その商品に同梱されているすべての付属品も必ず一緒にご返送ください。付属品が欠品している場合の交換または返品をお受けすることはできません。

★【花時間マルシェ】の場合
お客様のご都合による返品は一切お受けできません。なお、品質には万全を期しておりますが、万一、破損・汚損等がございましたら、商品到着後すみやかに花時間マルシェの「お問い合わせ」までご連絡ください。返品方法等をご案内いたします。 また、商品到着から2日を過ぎてご連絡いただいた場合は、良品との交換または同等商品の送付ができなくなりますので、ご注意ください。

【花時間マルシェ】に関するお問合せ窓口はこちら
株式会社KADOKAWA 読者係
[花時間マルシェ専用お問い合わせフォーム] ※通常のお問い合わせとURLが異なりますのでご注意下さい

https://store.kadokawa.co.jp/shop/contact/contact.aspx?subject_id=10


7.商品の返品について

(1)お客様のご都合による商品の返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
(2)商品到着後の返品は、商品に欠陥(破損)がある場合を除き、御対応出来かねます。本に破損・乱丁・落丁がある場合は交換対応とさせていただきます。 また、コンピュータ用ソフトウェアはプラットフォームやOSまたは、OSバージョン違いや、動作環境に適合しないなどのお客様の確認不足による返品はお受けできません。開封済みのソフトウェアはいかなる理由による返品もお受けできませんので、予めご了承ください。

【花時間マルシェ】の商品の場合も同様に、お客様のご都合による返品は一切お受けできません。破損や汚損がある場合は「6.商品の交換について>★【花時間マルシェの場合】」に従ってご連絡下さい。


8.個人情報保護について

当サイトをご利用いただく際にご提供・ご登録いただいたお客様の個人情報につきましては、当社の定めるプライバシーポリシー(http://www.kadokawa.co.jp/privacy/)の定めに従って取り扱わせていただきますので、予めご了承下さい。


9.著作権等について

本サービス上に表示している写真・文章にかかわる著作権、その他の知的財産権はすべて当社または権利を有する第三者に帰属します。お客様は、いかなる場合でもこれらを複写・転載・加工その他の使用・処分をすることは出来ません。


10.サイトの停止、中断について

当社は、本サイトの保守・点検等のため、お客様へ事前の通知をすることなく、本サイトの運営の全部または一部を中断・停止することがあります。なお、本サイトの運営が中断・停止された場合であっても、中断・停止までにご注文いただいた商品については、その配送・決裁に影響はありません。


11.免責事項について

本サイトには、第三者の開設・運用するインターネットサイト(以下「第三者サイト」といいます)へのリンクが設置されている箇所があります。お客様は、本サイトをご利用になる際こうしたリンクにより、本サイトから第三者サイトへ移動することがありますが、第三者サイトは当社以外の法人等が開設・運用するサイトであり、本サイトにおける利用条件は適用されませんので、十分ご注意ください。また、お客様が第三者サイトをご利用になる場合には、別途第三者サイトにおける利用条件等をご参照のうえ、お客様ご自身の判断と責任でご利用をお願いいたします。なお、当社はお客様に対し、第三者サイトの利用を推奨するものではなく、第三者サイトの利用により被ったお客様の損害についても責任を負うことは致しません。
本サイトは、通信回線やコンピュータ等を通じた通信販売の特性上、システムの障害等により、その全部または一部の運営が中断・遅滞・中止されることがあります。当社は当該事態を回避するために最大限の努力を行いますが、その完全性を保証するものではありません。万一、ご注文内容等について疑義を生じた場合には、弊社読者係までお問合せ下さい。 お客様が未成年者である場合、商品のご注文には保護者(法定代理人親権者)の承諾が必要となります。また、商品によっては、ご注文にあたり年齢制限を設けさせていただく商品もあります。商品のご注文にあたっては、これらの注意事項・制限を遵守の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。


12.本規約の変更について

本規約は、お客様に予告することなく変更されることがあります。従って、本サイトをご利用される場合には都度本規約の内容をお客様ご自身でご確認ください。なお、本規約は変更された時点で、直ちに当該変更の効力を生じるものとします。また、お客様が本規約の変更後に本サイトをご利用された場合には、本規約の変更にご同意いただいたものとさせていただきます。


13.お問い合わせについて

商品の購入方法等に関するお問合せは、下記までお願いいたします。

お問合せ窓口
株式会社KADOKAWA 読者係
[お問い合わせフォーム]

http://store.kadokawa.co.jp/shop/contact/contact.aspx