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成果を上げるための具体的方法を公開したANAのビジネス本3点セットです!@「どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ」
「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「間違いが起きたら喜べ」ANAには、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせがあった――どの業界でも使える!一人から始められる!チームで成果を出す方法
A「仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい」
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ANAでは先輩が後輩を「サポートする」のが文化になっています。 根底には先輩がチームを引っ張る「リーダー」ではなく、後輩に寄り添う役割であるという考え方があるから。
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