★ＡＮＡに創業から60年以上伝わる「教え方の基本」とは？
本書はＡＮＡのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、
後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、１冊にまとめたものです。
「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」
――これが、ＡＮＡの教え方の基本です。

★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方
今、どの業種においても共通していることは、
「変化が速く、先が見えにくい」ということです。
また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において
業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。
その結果、同じ職場にいてもまわりの人との
一体感が得られにくくなっている現状があります。
この変化に対して、私たちＡＮＡでは試行錯誤を繰り返しながら
なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。
その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。

ＡＮＡではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか？
ＡＮＡではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか？
ＡＮＡではなぜ、「１００点満点の先輩はいらない」のか？
管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、
隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます！


【目次】
●Chapter1　ＡＮＡの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がＡＮＡの習慣
最高の教え方は「何も言わない」　ほか

●Chapter2　ＡＮＡの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
24時間、３６５日、手本であれ　ほか

●Chapter3　ＡＮＡの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい　ほか

●Chapter4　ＡＮＡの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める９：叱る１」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「99%クロ」でも事情を聞く　ほか

●Chapter5　ＡＮＡの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で１００点満点」は目指さない　ほか