KADOKAWA Group

カドスト

お問い合わせ

【ご注意】
平日(土日祝日を除く)10:00~17:00にご返信させていただいております。
原則2営業日以内にご連絡しておりますが、お問い合わせ内容・混雑状況によってお時間を頂く場合がございます。
よくあるご質問(FAQ)に関してはこちらに掲載してありますので、ご質問の前にご一読ください。

PayPay・au PAY・楽天ペイでのお支払いは、決済完了後、注文完了メールの送信および購入履歴の反映に30分ほどお時間を要することがございます(詳しくはFAQをご確認ください)
上記時間経過前にお問い合わせいただきましても時間経過をお待ちいただくご案内となりますため、ご回答いたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

(ご注文後のお問い合わせは、ご注文内容確認メールに記載された注文コードをご入力ください。
複数のご注文に関するお問い合わせの場合は、「内容」欄に他コードをご入力ください。
記載がない場合は、ご対応にお時間を要する場合がございます)
(全角で入力してください)
(半角ハイフン付きで入力してください)
(「store.kadokawa.co.jp」のメールを受信できるよう事前に設定をご確認ください)
(メールアドレス確認のため再度入力をお願いします)
【送信の前にご確認ください】

以下の内容についてはお答えできません。
・「カドスト」以外に関する内容、注文
・「在庫切れ」商品の再入荷予定
・「予約商品」の予約期間終了後の販売予定
・「ご注文内容(商品)」の変更・追加
・「お支払い方法」の変更、支払期限の延長、支払期限超過でキャンセルされたご注文の復旧

※お届け先住所変更は定期購読を除き、出荷作業前であればマイページより直接ご変更いただけます。
マイページでご変更いただけない場合や定期購読に関するお問い合わせは、このフォームをご利用ください。
お届け先変更をご希望の場合、件名で「お届け先変更」をご選択いただき、ご注文内容確認メールやマイページの「ご注文履歴」に記載されている注文コードを明記の上、「内容」に下記の情報をご入力ください。
・注文いただいている商品名
・変更先のご住所(郵便番号や集合住宅名・部屋番号も含め、全てご記載ください)・氏名・電話番号
(ご注文の出荷作業が開始されている場合、ご希望に添えないことがございます)

※Amazon Payでご注文の場合、注文受付/出荷お知らせメールの「お届け先ご住所」では Amazonアカウントの「建物名/会社名」「部屋番号」の内容が省略されております。 カドストにログイン後、「マイページ」の「ご注文履歴」⇒「注文コード」⇒「お届け先」にて 「建物名/会社名」「部屋番号」も含めたお届け先ご住所の全情報をご確認いただけます。

For all important inquiries, questions and concerns about WorldShopping,
please contact the WorldShopping Customer Support Team.
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus

如您对worldshopping有任何疑问,请向WorldShopping客服中心问询。
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus

WorldShoppingに関するお問い合わせは
https://www.worldshopping.global/en/help/contactus (英語)