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[ポイント図解]クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34

著者: 舟橋孝之
発売日
2011年09月16日
在庫なし
1,296
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ISBNコード
9784046027221
商品形態
一般書
サイズ
四六判
商品寸法(横/縦/束幅)
128 × 188 × 0.0 mm
総ページ数
160ページ
ロングセラー改訂版。どんなにサービスを良くし、品質を向上させていても必ず発生する「クレーム」。その前提に立って、クレームにうまく対応するための実践的なテクニックをわかりやすく解説。