- ISBNコード
- 9784046027221
- 商品形態
- 一般書
- サイズ
- 四六判
- 商品寸法(横/縦/束幅)
- 128 × 188 × 0 mm
- 総ページ数
- 160ページ
ロングセラー改訂版。どんなにサービスを良くし、品質を向上させていても必ず発生する「クレーム」。その前提に立って、クレームにうまく対応するための実践的なテクニックをわかりやすく解説。
よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ