成果を上げるための具体的方法を公開したＡＮＡのビジネス本3点セットです！

①「どんな問題も「チーム」で解決する　ＡＮＡの口ぐせ」
「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「間違いが起きたら喜べ」ＡＮＡには、勤続20年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせがあった――どの業界でも使える！一人から始められる！チームで成果を出す方法

②「仕事も人間関係もうまくいく ANAの気づかい」
ＡＮＡにはお客さまに直接接するＣＡだけでなく、機長から整備士、オフィススタッフにまで、全員に共通する「気づかい」の文化があります。 どんな人とでも良好な人間関係を築き、成果を上げるための具体的方法を公開

③「人もチームもすぐ動く ANAの教え方」
ＡＮＡでは先輩が後輩を「サポートする」のが文化になっています。 根底には先輩がチームを引っ張る「リーダー」ではなく、後輩に寄り添う役割であるという考え方があるから。
バイトから経営幹部まで使える１冊！