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リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ
9784041104651
リッツ・カールトン 至高のホスピタリティ
著者:
高野 登
880
円(税込)
発売日
2013年05月09日
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ISBN コード : 9784041104651
サイズ :新書判 総ページ数: 176
商品寸法(横/縦/束幅): 108 × 173 × 10.0 mm
※総ページ数、商品寸法は実際と異なる場合があります
「一流のおもてなし」は「一流の感性」から生まれる
「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う! 前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意
著訳者プロフィール
●高野 登:1953年、長野県生まれ。プリンスホテルスクール卒業後、渡米。NYプラザホテルなどでマネジメントを経験。90年にはリッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わる。94年から2009年までリッツ・カールトン日本支社長を務めた。現在は人とホスピタリティ研究所所長
目次
プロローグ――おもてなしは日本人の心の原点
第1章 本質を見極める
第2章 心の力を鍛える
第3章 働き方・生き方の軸を鍛える
第4章 思いを伝える力
第5章 一流と呼ばれる人たちの感性
エピローグ――隗(かい)より始めよ
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「一流のおもてなし」は「一流の感性」から生まれる
「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う! 前リッツ・カールトン日本支社長が教えるホスピタリティの極意著訳者プロフィール
目次
第1章 本質を見極める
第2章 心の力を鍛える
第3章 働き方・生き方の軸を鍛える
第4章 思いを伝える力
第5章 一流と呼ばれる人たちの感性
エピローグ――隗(かい)より始めよ