iOS端末での視聴不具合と一次的な対処方法について

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【2020/06/23】iOS端末での視聴不具合と一次的な対処方法について

いつも当サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在下記の視聴環境下に置きまして、動画視聴に不具合が確認されています。
お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございません。

現在不具合解消に向けた対応を行っておりますが、
以下の対応を行っていただくことで正常に視聴できることを確認しております。
お手数をおかけいたしますが、該当の端末をご利用のお客様は
以下手順にて設定を行ったうえでご視聴くださいますようお願いいたします。

■動画視聴に不具合が確認されている視聴環境
・OS: iOS(13.4.1)以降
・ブラウザ: Safari

■正しく視聴できるようにするには
◇iPhone、iPadの場合
1.「設定」を起動し、「Safari」を選択してください
2.[プライバシーとセキュリティ]内の「サイト超えトラッキングを防ぐ」のチェックをOFFに変更してください
3.Safariを再起動していただき、視聴ページから動画をご視聴ください

◇Macの場合
1.Safariを開いてください
2.メニュー[Safari]-[環境設定]を選択してください
3.プライバシータブを選択し、「サイト超えトラッキングを防ぐ」のチェックをOFFに変更してください
4.Safariを再起動していただき、視聴ページから動画をご視聴ください


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、不具合解消まで今しばらくお待ちくださいませ。
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