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顧客コミュニティを作り上げるためのキーワードは「利他」だった!
Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか?「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。著訳者プロフィール