お客様各位
平素より「カドカワストア」（以下「本サイト」）をご利用いただき、ありがとうございます。
2024年11月6日付で本サイトの利用規約を改定させていただきます。
改定前（現在）の利用規約及び改定後の利用規約について以下のURLよりご確認をお願い致します。

■改定前の利用規約（2024年11月5日まで有効）
https://store.kadokawa.co.jp/shop/pages/guide.aspx

■改定後の利用規約（2024年11月6日から有効）
※下記をご参照ください。

改定日以降、お客様が本サイト（本サイトに関わるサービスを含みます）をご利用になった場合には、 改定後の新利用規約にご同意いただいたものとして取り扱わせていただきますので、予めご了承ください。
改定に伴い退会をご希望される場合はログイン後、マイページの「退会」よりお手続きください。
https://store.kadokawa.co.jp/shop/

なお、利用規約改定の予定は変更になる場合がございます。変更が生じた場合はサイト内、メールにてお知らせいたします。
今後とも本サイトをよろしくお願い申し上げます。

---改定後の利用規約（2024年11月6日から有効）---

ご利用規約
この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社KADOKAWA（以下「当社」といいます）が主催・運営するインターネットショッピングサイト「カドカワストア」（以下「本サイト」といいます）において、お客様が本サイトを利用される場合におけるお客様と当社間の契約内容となります。お客様におかれましては予め本規約の内容をよくお読みになりご理解をいただいた上でご利用をお願いいたします。お客様が本サイトをご利用になった場合には、本規約を契約の内容とすることにご同意いただいたものとして取り扱われるものとします。本規約の内容にご同意いただけないお客様は、本サイトのご利用をお控え下さるようお願いいたします。
なお、本サイトの利用に関し、当社が、本サイト上で本規約以外の利用条件、注意事項、FAQ等（以下総称して「利用条件等」といいます）を定めた場合には、お客様は本規約と一体をなすものとして利用条件等を遵守するものとします。

1.ご注文
（1）本サイトで商品のご注文をされる場合には、画面の指示および注意事項（特定商取引法上の表示など）をよくお読みいただき内容をご承諾の上ご注文ください。なお、ご注文は、日本国内に居住されているお客様からのみお受けいたします。日本国内に一時滞在されている方／一時滞在されるご予定の方のご注文はお受けいたしません。
（2）お客様からのご注文は、商品の売買契約の申込であり、ご注文いただいた商品ごとに、商品の発送をもって当社の承諾とし、売買契約が成立します。なお、所有権および危険負担は、購入商品の引渡時点で当社からお客様に移転します。
（3）ご注文いただきました内容につきましては、当社からお客様宛てにE-mailにて、確認のご連絡をさせていただきます。当社からのE-mailでの連絡が届くよう、必要な設定はお客様の責任で行って下さい。また、ご注文内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにて『注文コード』を記載し、お問い合わせください。
（4）次に掲げる場合、お客様のご注文の取り消しをさせていただきますので、予めご了承ください。
・当社所定の期間内に商品の代金を支払わなかった場合
・第三者のクレジットカードを使用し、またはその恐れがあると当社が判断した場合
・信販会社による審査の結果、クレジットカード利用の承認を受けられなかった場合
・商品の発送が日本国外の場合
・商品の発送が日本国外への転送を目的とした事業を行う企業の住所となっている場合
・ご注文または本サイトへの会員情報の登録の際に虚偽事項を記載した場合
・ご注文商品の在庫確認により、長期入荷未定または生産終了等により取り寄せ不可が発覚した場合
・宛先不明、ご不在等の理由により、長期間お客様への引き渡しが完了できない場合
・本規約に違反する行為があったと当社が判断した場合
・未成年者が法定代理人の承諾を得ずに注文をした場合
・過去に本サイトその他当社との取引において商品の購入・サービスの利用を停止されたことがある場合。なお、これには、過去に当社に関連する商品の転売および転売品の購入・権利行使がある場合ならびに当社に関連する公演・イベント等などで主催者、他の参加者等に迷惑をかける行為がある場合を含みます。
・暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準じる反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」といいます）であると判明した場合または資金提供その他の行為を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与をしている場合
・注文操作を自動で行うツールを使用して大量の注文を行った場合
・その他、これらに準じるとして当社がご注文キャンセルの必要を認めた場合

2.お支払い
（1）本サイトで購入された商品代金のお支払いについて、方法および期限が商品によって異なります。詳細は、「FAQ」をご確認ください。
（2）本サイトで購入された商品代金のお支払いについて、クーポンを利用できる場合があります（詳細は、「FAQ」をご確認ください。）。クーポンは、発行を受けたお客様に限り、利用できます。また、次に掲げる場合はクーポンの利用可能期間中であっても、当社は、クーポンを失効させることができます。予めご了承ください。
・お客様が不正な手段によってクーポンを獲得した場合
・システムの不具合等により、お客様が獲得すべきでないクーポンが発行されていると当社が判断した場合
・その他当社がクーポンを失効させることが適当であると判断した場合

3.商品のお届け
商品の種別等・ご利用のお支払い方法によって商品のお届け日は異なります。詳細は、「FAQ」をご確認ください。
また、当社セキュリティ基準においてご注文内容の調査が必要となった場合、やむなく商品出荷時期が遅れる場合がございます。

4.配送料
商品の種別等、配送先およびご利用のお支払い方法によって配送料は異なります。詳細は、「FAQ」をご確認ください。

5.ご注文のキャンセル・変更・追加
すべての商品に関してお客様都合によるご注文のキャンセルおよび変更・追加はお受けできません。また、定期購読（年間一括購読）に関してお客様都合による契約途中のコース変更・解約はできません。
ご注文の際は商品名・商品内容・金額・ご注文数量・お支払い方法・定期購読のコース・注意事項などをよくご確認の上、ご注文ください。特に、動画商品に関しては、ご購入前にご自身の閲覧環境でサンプル動画が再生されることをお確かめいただいてからご注文ください。

6.商品の交換
お届けした商品に初期不良、配送中の破損もしくは汚損または欠品がございましたら、商品到着後7日以内に下記お問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ前の商品返送はお受けできません。

お問合せ窓口
http://store.kadokawa.co.jp/shop/contact/contact.aspx

なお、キャラクターグッズ（タペストリー、クリアファイル、缶バッジ、アクリルキーホルダー、フィギュアなど）の初期不良は商品パッケージに記載されているお問い合わせ窓口、もしくは以下のお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

ＫＡＤＯＫＡＷＡグッズサポート[お問い合わせフォーム]
https://wwws.kadokawa.co.jp/support/goods/

詳しくは「FAQ」をご確認ください。

7.商品の返品
（1）お客様のご都合による商品の返品はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
（2）お届けした商品に次の初期不良が認められた場合は、交換対応とさせていただきます。「6.商品の交換」に従ってご連絡ください。
  （2-1）【商品】配送中の破損・汚損・欠品がある場合
  （2-2）【書籍】破損・乱丁・落丁がある場合
（3）お届けしたコンピュータ用ソフトウェアについて、プラットフォーム、OSまたはOSバージョンの違いその他動作環境に適合しない等のお客様の確認不足による返品はお受けできません。開封済みのソフトウェアはいかなる理由による返品もお受けできませんので、予めご了承ください。

詳しくは「FAQ」をご確認ください。

8.イベント参加の権利
商品がイベント参加の権利等であって、当社より当該権利等を付与する場合で、お客様の都合により、当該イベント参加の権利等を行使しなかったときまたは当該イベントから途中退出されたときは、当社は、お客様が当該権利等を放棄したものとみなします。この場合において、当社は、当社の故意または過失による場合を除き、商品の払戻しをしません。なお、イベント参加において交通費や宿泊費等がかかる場合は、当該費用はお客様の負担となります。
イベント参加の権利等は、お客様本人に付与されるものです。これを第三者に譲渡し、貸与し、頒布するなど、第三者がイベント参加の権利等を行使できるようにする行為は禁止します。また、イベント参加の権利等を行使することにより参加するイベントにおいて、録画・録音することは禁止します。
当社は、予期せぬ天災（地震・風水害・荒天候）、事件・事故等の不可抗力によりイベントを中止することがあります。この場合における返金はいたしかねます。ただし、当社の都合による、当該イベントの中止または中断に関しては、この限りではありません。

9.禁止行為
本サイトのご利用にあたって、以下の行為は禁止します。
（1）本規約に違反する行為またはその恐れのある行為
（2）法令もしくは公序良俗に違反する行為またはその恐れのある行為
（3）本サイトの運営を妨害する行為またはその恐れのある行為
（4）当社、本サイトの他の利用者その他の第三者に損害を与える行為またはその恐れのある行為
（5）本サイトの他の利用者その他の第三者の個人情報を収集する行為
（6）本サイトの他の利用者の情報を配布、譲渡、販売、貸与等する行為
（7）個人情報（本名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座その他個人の特定が可能な情報）を公開する行為
（8）未成年者が法定代理人の承諾を得ずに注文をする行為
（9）複数の住所または電話番号を使った申込み等をする行為
（10）大量の商品のご注文後に購入の意思を示さない行為または購入拒否をする行為（商品を大量にお申し込みされた場合で当社が事前にご購入意思の確認を行ったときにご購入の意思がないと回答し、または回答をしないことおよび代引き注文で配達時に代金の支払いを拒否し、商品を受け取らなかった場合を含みますが、これらに限りません）
（11）コンビニ決済で払い込み期限までに入金を行わない行為
（12）クレジットカードを不正に利用して注文する行為
（13）ご注文および本サイトへの会員情報の登録の際に虚偽事項を記載する行為
（14）転売目的での購入行為
（15）商品の転売を行う行為
（16）譲渡または転売により入手したイベント参加券を行使する行為
（17）特定の個人、団体等を誹謗し、または中傷する行為
（18）なりすまし行為（特定の人物、団体等を装う行為。第三者のアカウントを使用することを含みます）
（19）法的または社会的な妥当性を欠く不当な要求を行う行為
（20）コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サイトを通じて利用し、または提供する行為（スパム行為を含みます）
（21）犯罪行為を助長、促進する行為およびその恐れのある行為
（22）リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルその他これらに準じる行為
（23）本サイトのバグ、不具合等を利用することその他弊社が許容していない方法で本サイトを利用することにより、本サイトおよびこれに掲載された情報を不当に入手、配信等をする行為またはこれらを教唆もしくはほう助する行為
（24）商業行為、政治行為、宗教行為もしくは差別的行為またはそれらへの勧誘
（25）営業の手段として本サイトへのリンクを設定し、または当社の他のウェブサイト・サービス等もしくは本サイトの信用もしくは評判を損なうような態様で本サイトへのリンクを設定する行為
（26）本サイトへの問合せの内容のうち、内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により本サイト運営スタッフの就業環境が害される行為
（27）当サイトが販売する商品の知的所有権を侵害する行為、またはその恐れがある行為
（28）正当な理由なしに商品の受け取りを拒否する行為
（29）正当な理由なしに配送業者の保管期間内に商品を受け取らない行為
（30）その他、当社が適当でないと判断した行為

10.個人情報保護
本サイトをご利用いただく際にご提供・ご登録いただいたお客様の個人情報につきましては、当社の定めるプライバシーポリシー（https://tp.kadokawa.co.jp/privacy-policy.html）の定めに従って取り扱わせていただきますので、予めご了承ください。

11.著作権等
本サイト上に表示している写真・文章にかかわる著作権、その他の知的財産権はすべて当社または権利を有する第三者に帰属します。お客様は、いかなる場合でもこれらを複写・転載・加工その他の使用・処分をすることはできません。

12.サイトの停止、中断
当社は、本サイトの改修・保守・点検等を行う場合、天災、戦争、停電、通信事業者または弊社の設備障害により本サイトの運営ができない場合その他当社が必要と判断したとき、お客様へ事前の通知をすることなく、本サイトの運営の全部または一部を中断・停止することがあります。
本サイトの運営が上記の事由により中断・停止された場合、中断・停止までにご注文いただいた商品の配送・決済に影響が発生する場合があります。
動画商品についてご購入いただいた場合、本サイトの運営が中断・停止されている間は閲覧いただくことができません。予めご了承ください。

13.免責事項
（1）当社は、本サイトを利用することによりお客様に生じた損害については、当社に帰責事由がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
（2）当社が責任を負う場合も、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社がお客様に賠償する損害は、お客様に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、お客様の特別損害、間接損害、逸失利益および弁護士費用ならびにこれらに類する損害については、当社は一切責任を負わないものとします。なお、当該損害が本サイトにおける商品等の購入に伴って生じた損害である場合には、当社がお客様に賠償する損害は、当該損害発生の直接の原因となった商品の購入代金を上限とします。
（3）本サイトには、第三者の開設・運用するインターネットサイト（以下「第三者サイト」といいます）へのリンクが設置されている箇所があります。 お客様は、本サイトをご利用になる際こうしたリンクにより、本サイトから第三者サイトへ移動することがありますが、 第三者サイトは当社以外の法人等が開設・運用するサイトであり、本サイトにおける利用条件は適用されませんので、十分ご注意ください。
（4）お客様が未成年者である場合、商品のご注文には保護者（親権者等の法定代理人）の承諾が必要となります。 また、商品によっては、ご注文にあたり年齢制限を設けさせていただく商品もあります。
（5）お客様の要望するサービスを、当社が提供できないと判断した場合はご利用をお断りする場合があります。

14.本規約の変更
当社は、当社が必要と判断した場合は、お客様の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。なお、本規約を変更する場合、当社は、その変更の時期および内容を本サイト上に掲載し、またはお客様に通知します。ただし、法令上、お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

15.お問い合わせ
商品の購入方法等に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

お問合せ窓口
http://store.kadokawa.co.jp/shop/contact/contact.aspx

16.その他
（1）当社は、本サイトにかかる事業を第三者に対して譲渡（事業譲渡、株式譲渡、合併、会社分割その他の事由により当該事業の承継が行われた場合を含みます）した場合には、当該事業譲渡等に伴い、本規約に基づく契約上の地位ならびに本規約に基づく権利および義務を、当該事業譲渡等の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡等につき、予め異議なく承諾するものとします。
（2）本規約は、日本国の法律に準拠し、日本国の法律に従って解釈されるものとします。
（3）本サイトの利用ならびに本規約の解釈および適用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とする裁判または調停により解決を図るものとします。